Atualmente, é possível encontrar nas locadoras, até quatro gerações radicalmente diferentes juntas: veteranos (nascidos antes de 1946), baby boomers (1946-1964), X (1965-1979) e Y (1980-2000). Isso pode ser uma grande fonte de problemas, já que essas pessoas cresceram em épocas muito distintas e, por isso, têm valores e estilos de comunicação diferentes e, muitas vezes, até conflitantes.
FORMAL X INFORMAL
Há alguns anos, os ambientes de trabalho nas locadoras eram muito mais formais, “Agora, são muito mais casuais e coloquiais.” No entanto, a formalidade da velha guarda e a informalidade moderna podem causar choques culturais. As gerações mais antigas frequentemente sentem que as pessoas mais novas passam do limite, seja ao escrever e-mails a clientes e colegas de trabalho como se estivessem mandando mensagens de texto, seja na hora de dedicar tempo para checar a gramática e a ortografia.
O Conselho, neste caso, é orientar todos os funcionários a refletirem a formalidade na comunicação. Ainda mais importante: ela recomenda que os líderes e gestores estabeleçam regras claras para o que é esperado.
DIVERSIDADE NOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO
Use e abuse dos mais variados meios de comunicação em sua locadora, incentivando as gerações a experimentar e conhecer os meios que ainda não tem domínio, o que facilita o fluir da informação a maneira de cada um, criando sinergia, já que a comunicação é o principal motivo dos problemas no mundo.
INDIVIDUALIZE A COMUNICAÇÃO
Cada geração tem uma maneira e linguagem própria, desta forma é fundamental manter o canal de comunicação aberto buscando entender como a comunicação deve ser feita para cada geração, o que passa por uma iniciativa das lideranças de orientar seus liderados a respeito.
BUSQUE ENTENDER A DIFERENÇA DE VALORES
Neste artigo, estamos trabalhando gerações nascidas nos últimos 80 anos aproximadamente, e se refletirmos o quanto o mundo mudou, isto também é real no que diz respeito ao que tem real valor para cada geração, e entender isto, através de mecanismos de pesquisa e interação, ajudará no processo de desenvolvimento de profissionais.
ESTEJA DISPOSTO A APRENDER E ENSINAR
Os ambientes de trabalho, com diversidade de gerações, somados a uma cultura de respeito entre elas, bem como o estímulo a interação entre elas, o que depende da cultura e da liderança das organizações, é muito rico para aprendizado mútuo, e criar espaço para que haja troca de conhecimento e informação, ajudará a empresa na diminuição de conflitos, geração de ideias e consequentemente resultados.
Fonte: Forbes
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