Dentre às várias tendências que tem surgido no mercado, em partes pelo impacto da pandemia e as incertezas que ela trouxe, em outras, pela ascensão digital, trazemos um levantamento do Sebrae-PR com algumas tendências para 2022 e 2023 que podem ajudar na sua locadora:
1 – Públicos diversificados e inclusão de grupos minoritários: é uma das grandes exigências do consumidor atual (mesmo daquele que não faz parte destes grupos diretamente);
2 – Programas de Fidelidade e atendentes que seguem consumidores em lojas físicas: não são soluções bem-vindas;
3 – Atenção às necessidades dos colaboradores: desde condições de saúde (física e mental) até experiências no ambiente de trabalho, a fim de implementar melhorias e oferecer suporte mais adequado;
4 – Negócio online: venda 24 horas por dia de produtos e serviços a qualquer hora ou lugar;
5 – Experiência do consumidor: as lojas físicas devem ser estrategicamente montadas para trazer a experiência que o mundo digital não pode oferecer.
6 – Menos é mais: aposte nos canais que realmente fazem sentido para o seu consumidor, unifique informações e aprimore a fluidez das jornadas do cliente.
7 – Clube de Assinatura: a ideia de compra se desvencilha aos poucos da ideia de posse, ou seja, o consumidor não paga mais para adquirir, mas para acessar e experienciar.
8 – Delivery de tudo: o modelo na experiência de compra do cliente é tão (ou mais) fundamental para os negócios quanto a presença digital.
9 – Pequenos negócios: se sua locadora fica próxima à áreas rurais, saiba que há uma crescente procura por “retiros rurais” que podem te ajudar a fortalecer o seu negócio e a economia da região.
10 – Sustentabilidade: essa é a nova e fundamental base dos negócios.
11 – Reciclagem e bioenergia: materiais que são descartados podem ser comercializados ou permutados entre empresas, doados pela ou para a população e reutilizados.
12 – Uso de energias renováveis e emergentes: como a solar, eólica e bioenergia começa a ganhar cada vez mais espaço nos negócios.
13 – Conectividade: é a chave oferecida pela tecnologia que se fortificou durante a pandemia e solucionou questões rotineiras e que se tornou um ponto sem volta.
Fonte: Empresas e Negócios e SEBRAE-PR
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