Com foco na maior movimentação das férias de julho, a Localiza acaba de anunciar um reforço em sua estratégia de digitalização da jornada do cliente. A principal aposta é a ampliação da tecnologia Fast Retirada Digital, que permite ao usuário retirar o carro direto no pátio, sem passar pelo balcão de atendimento.
A solução, que já está disponível em 270 mil veículos da frota e 207 agências, utiliza a plataforma de telemetria da companhia para oferecer uma experiência fluida e totalmente digital, acessada pelo aplicativo da Localiza. Além da retirada rápida, o cliente tem a possibilidade de escolher o modelo do veículo com antecedência, personalizando a experiência e ganhando autonomia.
“A alta temporada é um momento em que o tempo e a praticidade fazem toda a diferença para o cliente. Com o Fast, oferecemos mais agilidade, autonomia e conforto desde o início da locação”, afirma Elvio Lupo, diretor-executivo da Divisão de Aluguel de Carros da Localiza. “Essa solução está alinhada à nossa estratégia de colocar a tecnologia a serviço do cliente e de transformar a experiência de alugar um carro em algo simples, fluido e surpreendente”, completa.
Os números mostram a rápida adesão ao serviço: nas agências habilitadas, a participação das retiradas digitais saltou de 7,1% em 2022 para 30% no último mês. Apenas no último ano, o número de unidades com a tecnologia quase dobrou, passando de 110 para 207 agências.
Fonte: Mercado e Eventos